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Derecho al derecho: cobro de servicios públicos durante la pandemia

Entre los problemas más comunes que se presentan con las empresas están:

- promediar las facturas,

- aumentar los precios de los servicios,

- realizar cortes durante la pandemia, lo cual está prohibido por el Gobierno, y

- presentar una diferencia de consumo entre lo que aparece en las facturas y lo que realmente se lee en los medidores.
 

El profesor Galeano destaca que “los usuarios pueden presentar un reclamo directamente a la empresa en forma de derecho de petición, que debe tener una respuesta en máximo 15 días hábiles, y que en la mayoría de los casos no requiere de un abogado”.

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