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Big Data en bancos, entre la fidelización y el control

El profesor Álvaro Zerda, de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Colombia (UNAL), se centró en la importancia de que los bancos puedan darle valor a esa información que captan gracias a los Big Data: “lo importante es que esos datos los puedan convertir en conocimiento de sus clientes, sus perfiles, gustos y capacidad de pagos, aunque esto genere algo de miedo”, expresó.

Camilo Díaz, coordinador de la Unidad de Análisis de Ciencias Económicas de la UNAL, señaló que esta centralización de los datos permite marcar una ruta, sobre todo a la hora de estudiar qué tan estable es un cliente, por ejemplo cuánto dinero recibe, cuán puntual es en el pago, y si vienen de la misma empresa.

Para Francisco Gómez, experto en inteligencia artificial y profesor de Ciencias de la Computación del Departamento de Matemáticas de la UNAL, “los Big Data permiten simplificar el trabajo de los bancos por medio de estrategias. Así los datos facilitan el trabajo y ayudan a anticiparse al comportamiento de pago de un usuario, por ejemplo”.

Escuche aquí el programa completo de UN Análisis llamado “Los bancos comienzan a usar Big Data”.

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